財辦庫〔2020〕233 號 

各省、自治區、直轄市、計劃單列市財政廳（局）
，新疆生產建設兵團財政局： 

   網民谘詢答複是落實“放管服”改革精神，與公眾互動交流的重要方式。做好政府采購谘詢答複工作
，可以起到宣傳解讀政策、規範操作執行的作用
，對推進深化政府采購製度改革
，優化政府采購營商環境有重要意義。現就做好政府采購谘詢答複工作有關事項通知如下： 

   一、完善網民谘詢答複平台建設。各省級財政部門應當於 2020 年底前在本單位門戶網站或中國政府采購網地方分網開設政府采購谘詢專欄
，也可依托現有網絡 谘詢專欄，向預算單位和市場主體提供政府采購政策谘詢服務。對於已答複的問題，應當予以公開
，並列明答複日期
、答複部門
、答複內容等
，設置查找功能，便於網 民查看往期答複內容。 

   二、規範開展網民谘詢答複工作。對政策谘詢類問題
，應當依據法律製度規定作出解釋。對屬於職責範圍內、可以明確回複的，應盡快回複；對屬於其他部門 職責範圍的，盡量告知谘詢渠道
；對無法回複的，應告知原因。問題答複應詳實具體，言之有物

，符合法律法規和政策要求，不得涉及涉密內容和敏感事項。 

   三
、建立健全網民谘詢答複工作機製。各級財政部門要切實提高理論政策水平和公共服務水平，建立和完善谘詢答複工作機製
，將谘詢答複工作作為服務采購人
、采購代理機構
、評審專家以及供應商等相關市場主體的重要內容，明確答複責任
，細化工作流程，建立內部審查機製，做好保密審查工作。有關谘詢專欄的開設 及答複情況
，將作為 2021 年度政府采購透明度評估的重要內容。 

財政部辦公廳 

2020 年 11 月 25 日